アシスタントマニュアル

BeMOSSセッションのルール~楽しく追い込めるトレーニング~

  • トレーニングはサブで、メインは楽しい会話
  • お客様はアシスタントの回数を数える声を聞いてから動作します
  • 回数は「あと10回行きましょう!(勝手に追加)」や「7,8,9,9,9,9,9,…」のように1セット目からお客様が動けなくなるまでカウント

BeMOSSの仕組み

セッション実施前後の流れ

以下の画像内の下線部はリンク先に移動します。


体験セッション実施前後の流れ

セッション中の流れ

以下の画像内の下線部はリンク先に移動します。


体験セッション中の流れ

セッション中に行うこと

  • 怪我防止に務める
    • 運動前や運動中の水分補給を促す
    • メニュー実施中の呼吸を促す
    • 利用者が痛みを感じたらすぐに運動を休止する
  • 最低限のマナーに気をつける
    • 敬語を使う
    • 体調を気遣う
  • 愛嬌で許してもらえるキャラクターになる
    • 大げさな笑顔(画面越しだと表情が分かりにくいため)
    • 身体で感情を表現する
    • とにかく褒める
    • 相手が喜ぶことを言ってあげる
    • 自分の話をせずに相手の話を聞いたり、引き出すことに徹する
  • 必ず電波環境、通信制限の影響を受けない場所でオンラインセッション(zoom)を実施する
  • 会話を楽しむ(筋トレの時間よりも長くてOK)
  • 一緒にトレーニングすると◎
  • 沈黙が続いたら次の筋トレの提案をする
  • 筋トレをカウントする(基本的に3セット。1セット目で動けなくなるまでやる)
  • とにかく褒める
  • 「あともう一回」など追い込み時に声を掛ける
  • 楽な動きをしたら、注意する(「もっと腰落として!」など)
  • こまめに水分補給を促す
  • 筋トレ中に呼吸を止めないように声を掛ける(酸欠防止)
  • セッション終了時に次回のセッション日程の確認を行う

セッション実施確認

以下の要素をすべて満たしてお支払い確定とします。

体験セッションの実施確定条件

  • 継続セッション申し込みページ最下部のアンケート回答
  • 継続セッション申し込みページ最下部のお客様のアンケート回答

アシスタントとお客様のアンケートが合致したらお支払い確定とさせていただきます。

上記が満たされない場合はお支払いできないことを予めご了承ください。

継続セッションの実施確定条件

  • ルーティンプラン分のセッション1ヶ月分完了(例:週1ルーティンプランの場合、4回セッション実施完了で4回セッション分のお支払いを確定します)
  • 継続セッション申し込みページ最下部のアンケート回答
  • 継続セッション申し込みページ最下部のお客様のアンケート回答

アシスタントとお客様のアンケートが合致したらお支払い確定とさせていただきます。

上記が満たされない場合はお支払いできないことを予めご了承ください。

トレーニングメニューの把握

以下のメニューを提案してセッションしましょう。

▼以下ページ上部の画面を共有してトレーニングを実施

セッション受講者に共有する資料・URL

  • 体験セッション
  • 継続セッション
  • 継続セッション(ダンベル有りメニュー)

上記3パターンを用意しています。

セッションごとに最適な資料を画面共有してください。

※画面共有は逐一解除し、アシスタントの顔が見えるようにしてください。

褒めることに関して

以下はあくまで参考程度に。基本的にアシスタント自身で考えて褒める方が自然な褒め方になり、お客様は喜びます。

褒めるタイミング

  • お客様の自己紹介を聞いたとき
  • 普段の運動量を聞いたとき
  • 趣味を聞いたとき
  • 仕事の話を聞いたとき

褒める内容

  • 仕事
  • 筋肉
  • 家族

質問内容

ただ淡々と質問するのではなく、相手に興味を持つことが重要です。以下の質問ではなくてもいいので、自分が気になったことを質問してみてください。

  • なぜオンラインジムを始めようと思ったんですか?
  • 自分の意思でトレーニング始めるなんてすごいですね!
  • 普段どれくらい運動しますか?
  • お仕事はどんなことをしてるんですか?
  • 今日はどこを鍛えたいですか?
  • キツいトレーニングと超キツいトレーニングどっちがいいですか?
  • 身体の痛いところや怪我してるところはありませんか?

規約

  1. 利用会員との連絡先のやり取りを禁止(ストーカーなどのトラブル防止のため)
  2. セッション中はレコーディング(誹謗中傷やセクハラなどの証拠保存)
  3. セッション中に利用会員の陰部などの露出を行った際には画面をスクリーンショットで保存

支払い

  • 月末締め翌月末支払い
  • 登録してある口座に振り込み
  • 振込手数料を差し引いた金額をお振込みします
  • 源泉徴収は弊社で行いません

報酬金額形態

体験セッション 1回45分1000円(税込み)
継続セッション 1回45分1500円(税込み)

※利用者とのやり取りやzoomの事前待機時間は上記時間に含まれません。

※お振込時に振り込み手数料分の157円(税込)を差し引いた金額をお振込みします。

※金額は変更することがありますので予めご了承ください。

 

禁止事項・マナー

違反をみかけたら

BeMOSSのルール違反を見かけたら、お問い合わせページからBeMOSS運営チームに通報することができます。

BeMOSS運営チームで内容を確認し、明かなルール違反があると発覚した場合、または複数の違反報告があった場合は、警告、退会処分など適切に対応いたします。

誰から違反報告があったなど、BeMOSS運営チームが個別に知らせることは一切ありません。

なお、個別の具体的な対応内容についてはお知らせできませんので、何卒ご了承ください。

またいたずらでの通報は禁止です。

プロフィール掲載内容のルール

以下のルール、禁止事項に違反していることが発覚した場合、警告の上、退会処分となる場合があります。

背景画像のルール

以下に該当する画像の使用は禁止です。

  • 芸能人や他人の写真、作品、キャラクターなど著作権侵害に該当するもの
  • 外部サービスへの誘導や営業活動に関するもの
  • 個人情報が画像に含まれているもの
  • 身体の一部を強調するなど性的なもの
  • 公序良俗に反するもの
  • その他事務局が不適切と判断したもの

自己紹介文のルール

以下に該当する文章は禁止です。

  • 他人の著作物や文章を大量に引用すること
  • 公序良俗に反すること
  • 外部サービスや、直接会うことを前提とすること
  • LINE IDや電話番号、メールアドレスなど、個人情報を含めること
  • アダルトを想起させること
  • その他事務局が不適切と判断したもの

メッセージのルールとマナー

文章でのコミュニケーションはぶっきらぼうにみえがちです。

相手が気持ちを考え、敬語を使いていねいなやりとりを心がけましょう。

以下の行為は禁止です。禁止行為が発覚すると警告の上、退会処分となる場合があります。

  • 個人が特定できるプライベートな情報を引き出す質問
  • 誹謗中傷やわいせつ行為・発言
  • 外部サービスへの勧誘
  • 直接会うことへの誘導
  • BeMOSS外での直接取引への誘導
  • LINE ID、電話番号、メールアドレスなど個人情報、連絡先の交換

セッション中のルールとマナー

  • 1回のセッション時間は45分(説明時間含む)とさせていただいております。
  • 体験セッションは1アシスタントにつき1回のみとさせていただいております。複数回に渡る体験セッションのお申込みはお断りしてください。
  • セッション中に誹謗中傷行為やわいせつ行為が行われた際はスクリーンショットやレコーディングを行ってください。法的措置を行う際の証拠として提示します。

以下の行為は禁止です。禁止行為が発覚すると警告の上、退会処分となる場合があります。

  • 誹謗中傷やわいせつ行為・発言
  • 外部サービスへの勧誘
  • 直接会うことへの誘導
  • BeMOSS外での直接取引への誘導
  • LINE ID、電話番号、メールアドレスなど個人情報、連絡先の交換

セッションで禁止の話題

以下の話題は禁止です。発覚した場合は警告の上、退会処分となる場合があります。

下ネタやわいせつな話題、暴力など公序良俗に反する話題

※セッション中の音声・映像は保管させていただいております。

  • 個人が特定できるプライベートな情報を引き出す質問
  • 精神疾患や病気、深刻な悩みなど専門知識、専門スキルが必要な話題
  • 政権批判や人種差別など、ヘイトと思われる可能性のある話題
  • 宗教に関連する話題
  • 虚偽の情報を伝える話題
  • その他事務局が不適切と判断するもの

よくある質問

Q.男性でもアシスタントとして登録できますか?
A.ご興味を持ってくださり大変光栄です、申し訳ありませんが、BeMOSSの方針上、男性の登録はできません。
Q.氏名、生年月日などは公開されませんか?
A.他のユーザーに個人を特定できる情報は公開されません。BeMOSSを安全にご利用いただけるよう、個人を特定できる情報を公開しないよう配慮しています。ご登録いただいた氏名、生年月日はBeMOSS運営チーム以外確認できません。また、ご登録いただいた個人情報はBeMOSSのセキュリティにて保護しています。
Q.顔を公開したくないのですが、プロフィール写真は必要でしょうか?
A.プロフィール写真の公開は必須です。
Q.セッション中にカメラをOFFにすることは可能でしょうか?
A.セッション中はカメラを必ずONにしてください。背景を見られたくない場合は、「zoomの使い方」から背景画像の設定方法を確認できます。
Q.複数アカウントを持つことは可能ですか?
A.アシスタントアカウントを複数所持することは不可能です。ただし、別メールアドレスにてセッションを受ける利用会員として登録することができます。
Q.海外在住でも利用は可能ですか?
A.はい。利用可能です。ご予約のお時間はすべて日本時間でのやり取りになることにご注意ください。
Q.アシスタントはどのように報酬を受け取れますか?

A.毎月のセッション回数をカウントし、ご登録いただいた銀行口座にBeMOSSを運営するi-SHOT株式会社からお振込みいたします。月末締め翌月末支払いとさせていただいております。

報酬体系は以下の通りです。

体験セッション:1回45分1000円(税込み)

継続セッション:1回45分1500円(税込み)

※利用者とのやり取りやzoomの事前待機時間は上記時間に含まれません。

※お振込時に振り込み手数料分の157円(税込)を差し引いた金額をお振込みします。

※金額は変更することがありますので予めご了承ください。

Q.急に予定が入ってしまい、お客様の対応ができなくなった場合どうしたらいいでしょうか?

A.急に対応できなくなった場合、もしくは対応できない可能性がある場合は、事前にWebサイト上のメッセージ機能にてお客様へ連絡をお願いします。時間になっても連絡がつかないということが1年間に2回以上ある場合は、ブラックリストとして登録し、アカウントを消去させていただきます。

また、継続のセッション契約をしているお客様との対応で、月の途中から連絡が取れなくなったり、ブラックリスト入りしてしまった場合は、対象月のお支払い金額はご予約いただいていたお客様に返金するため、月の途中までのセション報酬はお支払いできません。

Q.本人名義の銀行口座を持っていなくても、報酬は受け取れますか?
A.ご登録いただいた口座情報とご提示いただいた本人確認書類の情報が一致しない場合は報酬をお支払いできません。
Q.退会する方法はどのようにしたらいいでしょうか?
A.お手数ですが、お問い合わせページからアカウント情報(ユーザー名、氏名)をご記載の上、ご連絡ください。
Q.18歳未満でも登録することは可能でしょうか?
A.申し訳有りませんが、高校生以下はご登録できません。
Q.トレーナーの資格は無くても法律的に大丈夫なのでしょうか?

A.資格は不要です。トレーナーの資格は無くてもパーソナルトレーナーとして活動している人がほとんどです。また、お仕事の内容はトレーニング指導ではなく、トレーニングを応援することです。お客様に無理をさせすぎてはいけませんが、誤った情報を伝えないようにトレーニング指導を行わないようお願いいたいます。

体育の授業でやってきたことをやっていただくようおねがいします(義務教育を日本人は受けているので基本的な運動は知っている前提で大丈夫です)。また、トレーニングを受けるお客様、登録アシスタント様には、事前にトレーニングメニューをまとめた記事を読んでいただきます。

Q.お客様とトラブルはありませんか?

A.お客様側が下半身の着衣を脱ぎ、陰部などの露出をした場合は、すぐに画面をキャプチャしてください。公然わいせつ罪に当たるため、運営チームが直ちに画面キャプチャを警察に提出させていただきます。

また、言葉によるわいせつ行為はzoomのレコーディング機能によって証拠を取ることが可能です。