セッションを受ける利用会員向けご利用ガイド

体験セッションを受けるまでの流れ

  1. 無料会員登録(利用会員登録フォームより行えます)
  2. アシスタント一覧ページからご希望のアシスタントを探す
  3. アシスタントプロフィールページからセッション希望日時を送る
  4. アシスタントとの日程が決まったらアシスタントから体験セッションのURLを送ってもらう
  5. 送ってもらったURLから申し込み
  6. BeMOSSのメッセージ機能にて共有されたzoomURLにてセッション開始
  7. お気に入りのアシスタントが見つかるまで何度も体験セッション可能
  8. お気に入りアシスタントが見つかったらその場で継続セッションの申し込み

継続セッションを受けるまでの流れ

  1. セッション中にアシスタントからzoomにてお申し込みリンクを送ってもらう(送ってもらったリンク以外から申し込みはできません)
  2. セッション中に継続セッションの申し込み(体験セッションを行ったアシスタントと再度セッションをするには、継続セッションへのお申込みが必要です)
  3. セッション中に次回以降1ヶ月先の日程調整(継続セッションに申し込まない場合は申し込まない旨をアシスタントに明言してください)
  4. 評価記入(セッションを実施したアシスタントのページに今回のセッションの感想をご記入ください。)
  5. 次回セッションとお支払い確認(メールに届く次回セッションのzoomURLと日時を確認してください。)
  6. 次回以降、予約日時にて継続セッションを行うことができます。
お支払いとセッション回数の関係
週1ルーティンプランなら、1ヶ月で5回分のセッションが可能になります

オンラインセッションで利用するzoomの使い方

Web会議アプリzoomを使い慣れていない場合、もしくは初めてzoomを利用する場合は、セッション開始前に必ず以下操作方法マニュアルをご確認し、事前の動作確認を行ってください。

zoom操作マニュアル

 

利用会員様の都合により接続に時間がかかると、セッション時間が短くなってしまいます。

zoomの表示アイコン画像として利用可能な画像

PCで当ページをご覧の場合は、上記画像上で「右クリック」→「名前をつけて画像を保存」を選択ください。

スマートフォンで当ページをご覧の場合は、上記画像を長押しし、「画像をダウンロード」を選択ください。

背景画像として利用可能な画像

(素材提供:Unsplash|Risen Wang

背景画像の設定により、部屋の背景を隠すことができます。

PCで当ページをご覧の場合は、上記画像上で「右クリック」→「名前をつけて画像を保存」を選択ください。

スマートフォンで当ページをご覧の場合は、上記画像を長押しし、「画像をダウンロード」を選択ください。

禁止事項・マナー

違反をみかけたら

BeMOSSのルール違反を見かけたら、お問い合わせページからBeMOSS運営チームに通報することができます。

BeMOSS運営チームで内容を確認し、明かなルール違反があると発覚した場合、または複数の違反報告があった場合は、警告、退会処分など適切に対応いたします。

誰から違反報告があったなど、BeMOSS運営チームが個別に知らせることは一切ありません。

なお、個別の具体的な対応内容についてはお知らせできませんので、何卒ご了承ください。

またいたずらでの通報は禁止です。

プロフィール掲載内容のルール

以下のルール、禁止事項に違反していることが発覚した場合、警告の上、退会処分となる場合があります。

アイコン、背景画像のルール

以下に該当する画像の使用は禁止です。

  • 芸能人や他人の写真、作品、キャラクターなど著作権侵害に該当するもの
  • 外部サービスへの誘導や営業活動に関するもの
  • 個人情報が画像に含まれているもの
  • 身体の一部を強調するなど性的なもの
  • 公序良俗に反するもの
  • その他事務局が不適切と判断したもの

自己紹介文のルール

以下に該当する文章は禁止です。

  • 他人の著作物や文章を大量に引用すること
  • 公序良俗に反すること
  • 外部サービスや、直接会うことを前提とすること
  • LINE IDや電話番号、メールアドレスなど、個人情報を含めること
  • アダルトを想起させること
  • その他事務局が不適切と判断したもの

メッセージのルールとマナー

文章でのコミュニケーションはぶっきらぼうにみえがちです。

相手が気持ちを考え、敬語を使いていねいなやりとりを心がけましょう。

以下の行為は禁止です。禁止行為が発覚すると警告の上、退会処分となる場合があります。

  • 個人が特定できるプライベートな情報を引き出す質問
  • 誹謗中傷やわいせつ行為・発言
  • 外部サービスへの勧誘
  • 直接会うことへの誘導
  • BeMOSS外での直接取引への誘導
  • LINE ID、電話番号、メールアドレスなど個人情報、連絡先の交換

セッション中のルールとマナー

  • 1回のセッション時間は45分(説明時間含む)とさせていただいております。
  • 体験セッションは1アシスタントにつき1回のみとさせていただいております。
  • セッション中の映像や音声は保管しています。

以下の行為は禁止です。禁止行為が発覚すると警告の上、退会処分となる場合があります。

  • 個人が特定できるプライベートな情報を引き出す質問行為
  • 誹謗中傷やわいせつ行為・発言
  • 外部サービスへの勧誘
  • 直接会うことへの誘導
  • BeMOSS外での直接取引への誘導
  • LINE ID、電話番号、メールアドレスなど個人情報、連絡先の交換

セッションで禁止の話題

以下の話題は禁止です。発覚した場合は警告の上、退会処分となる場合があります。

下ネタやわいせつな話題、暴力など公序良俗に反する話題

※セッション中の音声・映像は保管させていただいております。

  • 個人が特定できるプライベートな情報を引き出す質問
  • 精神疾患や病気、深刻な悩みなど専門知識、専門スキルが必要な話題
  • 政権批判や人種差別など、ヘイトと思われる可能性のある話題
  • 宗教に関連する話題
  • 虚偽の情報を伝える話題
  • その他事務局が不適切と判断するもの

評価コメント記入のルールとマナー

BeMOSSでは原則、レビューの編集削除は行いません。

ただし、以下のようなレビューは編集・削除する場合があります。

利用規約やルールに違反する評価コメント

  • BeMOSSでのやりとりに関係のないレビュー
  • 電話番号、LINE ID、メールアドレスなど、個人情報または外部団体への誘導を含むレビュー
  • 誹謗中傷、暴言など事務局が不適切であると判断したレビュー
  • 虚偽の情報を伝える話題

よくある質問

Q.氏名、生年月日などは公開されませんか?
A.他のユーザーに個人を特定できる情報は公開されません。BeMOSSを安全にご利用いただけるよう、個人を特定できる情報を公開しないよう配慮しています。ご登録いただいた氏名、生年月日はBeMOSS運営チーム以外確認できません。また、ご登録いただいた個人情報はBeMOSSのセキュリティにて保護しています。
Q.カメラがないのですが利用可能でしょうか?
A.カメラオフで構いません。ただし、トレーニングの強度や円滑なコミュニケーションのためにカメラをONにするとより楽しいセッション時間になります。怪我防止のためトレーナーの注意点を聞けるよう、スピーカーとマイクはONにしてトレーニングを実施してください。
Q.アシスタントの対応がイマイチで、別の人にお願いしたいのですがトレーナーの変更はいつでも可能でしょうか?

A.1アシスタントにつき1回のみ体験可能です。自分にあうトレーナーが見つかるまで何度も体験を受けることが可能です。

継続してパーソナルトレーニングを依頼したいトレーナーに出会えたら、継続のお申し込みをしてください。

Q.複数アカウントを持つことは可能ですか?
A.可能です。別メールアドレスにてセッションを受ける利用会員として登録することができます。ただし、ブラックリスト入りした会員様であることが発覚した場合はアカウントを消去させていただきます。
Q.海外在住でも利用は可能ですか?
A.はい。利用可能です。ご予約のお時間はすべて日本時間でのやり取りになることにご注意ください。
Q.セッション前に日時の相談できますか?
A.ダイレクトメッセージで、予め日時のやりとりができます。個人の連絡先を交換し、外部でのやりとりは禁止です。発覚次第アカウントをブロックさせていただきますことを予めご了承ください。
Q.相手と直接会ってセッションを行ってもいいですか?

A.トラブル防止のため直接会うことは禁止です。

安全、安心してご利用いただくため、必ずzoomにて、セッションを行ってください。また、zoomセッション中の映像・音声は録画していますので、連絡先を聞く行為やセクハラ行為が発覚した場合適切な対処をさせていただくことを予めご了承ください。

Q.セッションの時間を延長することは可能でしょうか?
A.前後のご予約者様がいる場合がありますので、ご予約は不可とさせていただいております。次回セッションをご予約ください。
Q.セッションの時間は固定ですか?
A.1回のセッションはすべて45分となっています。
Q.利用可能な支払い方法を知りたいです。
A.お支払いはクレジットカード(Visa,Mastercard,American Expless,JCB)、デビットカード(Visa,Mastercard,American Expless,JCB)、銀行振込でご利用可能です。 また、ご利用料金は毎月先払い制です。(お支払いに関する詳細はこちら
Q.アシスタントと連絡が取れなくなった場合はどうすればいいのでしょうか。
A.申し訳有りません。体験セッションのお申し込みでアシスタントと連絡がとれなくなった場合の金額は返金させていただきます。継続セッションでアシスタントと連絡がトレなくなった場合は対象月の金額をご返金させていただきます。同時に、体験セッション1回分を無料でお渡しいたします。
Q.Web会議アプリ(zoom)がうまく使えず、セッション開始時間が過ぎてしまいました。延長することは可能でしょうか?

A.大変申し訳有りませんが、利用できない原因が利用者様の場合、セッション時間を伸ばすことや当日のキャンセルはできません。必ず事前にzoomの利用方法をご確認し、問題なく動作することを予めご確認ください。

ただし、アシスタントが原因でzoomがうまく使えなかった場合はアシスタントとセッション時間の延長や日程変更をBeMOSSのメッセージ機能にてご相談ください。

Q.セッションが予定通りに開催されなかったので、返金してほしい

A.セッションが予定通りに開催されず、メッセージでのやり取りができない場合、セッション開始予定時刻から【24時間以内】にお問い合わせページにご連絡いただければ、返金が可能です。

例:7月21日(火)の19時からのセッションだったのに、相手が来なかった場合、7月22日(水)の19時までにご連絡いただければ、返金が可能です。

ただし、開催できなかった理由が利用者さまにある場合や「セッションの内容に満足できなかった」という場合には、大変申し訳ありませんが、返金はできません。

Q.退会する方法はどのようにしたらいいでしょうか?
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A.お手数ですが、お問い合わせページからアカウント情報(ユーザー名、氏名)をご記載の上、ご連絡ください。